苹果 Siri 演示造假？Siri AI 改版背后困难重重

近日，The Information 披露的一份最新报告，将 Apple Intelligence 改版 Siri 过程中的重重内部乱象曝光于公众视野。

在技术路线的探索上，苹果内部陷入了长时间的纠结与挣扎。

起初，团队萌生了构建 “Mini Mouse” 与 “Mighty Mouse” 双模型的构想，意图让小型模型在 iPhone 本地运行，处理一些基础任务，大型模型则依托云端，应对更为复杂的需求。

这本是一个颇具前瞻性的布局，然而，Siri 的领导层随后却突然调转方向，决定全力打造一个单一的大型语言模型，统一由云端承接所有请求。此后，技术调整的脚步仍未停歇，一系列的反复变动如同一场令人疲惫不堪的马拉松。

据了解，这般毫无定数的决策过程，让那些埋头苦干的工程师们倍感挫败，心灰意冷之下，部分员工最终选择挥别苹果，另寻他途。

除了技术路线上的摇摆不定，苹果内部根深蒂固的矛盾，更是让局势雪上加霜。

数位曾在苹果人工智能与机器学习关键部门效力的前员工吐槽透露，领导力的缺失堪称这场混乱的 “罪魁祸首”。

公司内部弥漫着一种过于宽松的文化氛围，在规划 Siri 未来蓝图时，进取之心匮乏，冒险精神更是难觅踪影。在苹果内部，AI/ML 团队自嘲为 “AIMLess”，而 Siri 则沦为了一个四处 “流浪” 的项目，在各个团队之间被推来搡去，却始终难见质的飞跃，员工们私下都无奈地将其称作 “烫手山芋”。

不仅如此，AI 团队成员还面临着诸多外部 “诱惑” 带来的心理落差。同行竞品公司抛出的橄榄枝往往伴随着更高的薪酬待遇、更快的晋升通道、更为优渥的休假福利以及更短的工作时长，相较之下，苹果 AI 团队成员的内心难免失衡。

苹果人工智能主管约翰・詹南德雷亚曾信誓旦旦地表示，只需借助精准的训练数据与强力的网络爬虫技术，就能让 Siri 在常识性问题解答上焕然一新。但高层领导们在 2022 年 ChatGPT 惊艳登场之际，却未显丝毫紧迫感。还向员工传递出一种消极看法，直言不相信像 ChatGPT 这般的聊天机器人能为用户创造多少切实价值。

步入 2023 年，苹果管理层又给工程师们套上了一道 “紧箍咒”，明令禁止在最终成品里嵌入其他公司的模型，仅允许用作内部对比参照。可残酷的现实是，自家模型在性能表现上与 OpenAI 的技术相比，实在是相形见绌。

再看 Siri 的功能迭代之路，同样布满荆棘。负责人罗比・沃克将目光聚焦于一些看似微小却耗时费力的 “胜利” 之上，例如，为缩短 Siri 的响应等待时间绞尽脑汁。

其中，光是从调用语音助手的 “嘿 Siri” 指令里拿掉 “嘿” 字这一工程，就耗费了两年有余的光阴。此外，当一个工程师小组满腔热忱地提出，希望借助大语言模型强化 Siri 的情感感知能力，使其能敏锐捕捉到用户身处困境的信号，并给予恰当贴心回应时，却惨遭沃克否决。

更令人咋舌的是，有报道称在 WWDC 2024 那场全球瞩目的科技盛会上，Apple Intelligence 所展示的 Siri 诸多惊艳功能，竟有不少是作假般的虚构演示。

诸如 Siri 能无缝接入用户电子邮箱，实时抓取航班动态信息，又或是依据消息精准提醒午餐安排，乃至在地图上流畅规划路线等，这些看似酷炫的功能，实则从未在测试设备上真正跑通过，让台下的 Siri 团队成员们惊出一身冷汗。唯一在测试机上勉强激活的，不过是 Apple Intelligence 环绕显示屏边缘那一闪一闪的彩色脉动丝带，聊作点缀。

值得一提的是，此次公然采用人工演示的大胆决策，与苹果一直以来的严谨作风大相径庭。以往，苹果对于登台亮相的功能和产品，都有着严苛至极的筛选标准，必须是在测试设备上稳定运行，且经市场团队层层把关、点头认可的成熟成果，方能呈现在世人面前，只为确保新品发布万无一失。尽管当下局面略显尴尬，但仍有部分苹果员工怀揣希望。

据悉，苹果管理层已向 Siri 工程师下达明确指令，要求他们 “不惜一切代价，全力打造最顶尖的 AI 功能”，甚至不惜打破常规，在自家软件产品中引入其他公司的开源模型，而非一味局限于苹果自家的技术框架。

这一指令，无疑为 Siri 的未来发展之路，悄然埋下了新的伏笔。